火烈云客服

火烈云客服是一款提供在线客服服务的办公app，软件可以帮助用户高效获客快速实现对接，快速对接多种渠道，通过qq、微信、网站、邮箱、微博等与客服联系，大大了提升企业服务效率，有需要的朋友快来下载吧！

软件介绍

火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融／机构、生产制造、建筑装饰／房产、医疗美容等行业。

软件优势

- 机器人客服接待、人工服务、数据查看

- 服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

- 支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能

软件亮点

1、支持接待记录查询，查询访客信息，在线管理客服等功能；

2、支持人工服务、机器人接待服务以及数据查看，便于统计客户信息；

3、可以帮助企业更好的管理客户，在线跟进客户以及获取潜在客户数据；

4、能够有效的降低服务成本，为各类企业带来最优质的在线客服服务；

5、能够帮助企业减少客服成本，而且无需招聘客服，解决招聘麻烦；

6、具有非常专业的指导和服务模式，通过转接功能轻松解决每位客户问题；

更新日志

版本描述：

本次更新主要内容如下：

1. 对话的查看访客信息处根据访客不同身份显示不同操作按钮。

2. 访客的详情处头像与展示信息优化。

3. 优化其他已知问题。

若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。

软件功能

　极速响应

与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。

访客转接

若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

　数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。

　　24小时全天应答

移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。

　客户管理中心

再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。

　单个客服 多个接入

快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。

掌握主动权

强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。

　随时随地沟通

机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

完美承接PC端客服操作

支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能